よくあるご質問
配送について
- 配送は全国対応ですか?
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はい、全国への配送に対応しております。
ただし、離島、過疎地などへの配送につきましては別途お見積りが必要になりますので事前にご相談ください。
※工事オプションを付ける場合は工事対応エリア(おもに首都圏)のみとなります。
工事対応エリアはこちら≫
- 配送業者は指定できますか?
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配送業者はご注文内容や商品サイズによって当店にて指定させて頂いております。
恐れ入りますが、通常はお客様からのご指定は承っておりません。
ただし、 支店留めなどで配送会社のご指定をご希望の場合は、ご注文前に事前にご相談ください。
現在、下記の配送方法・配送業者にてお届けしております。
・ヤマト運輸
・佐川急便
・メーカー直送※一般的な個人宅配送とは異なる配送形態となります。 あらかじめご了承ください。
・取付工事担当者(工事対応商品)
- メーカー直送は日時指定できますか?
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メーカー直送は、お届け日時・時間帯の指定を承ることができません。
また、配送条件やお届け地域によっては、別途追加料金が発生する場合や、 通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、メーカー直送品は必ず荷受人様のご準備をお願いしております。 お受け取りができない場合、再配送費用が発生することがございますのでご注意ください。
工事について
- 取付工事は全国対応ですか?
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取付工事は首都圏エリアのみの対応となっております。
また設備によって対応エリアが異なりますので、下記リンクよりご確認をお願いいたします。
費用について
- 追加料金が発生することはありますか?
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はい、ございます。 お住まいの環境やご希望の設置場所によっては、別途オプション料金が発生する場合がございます。
そのため、正確なお見積りをご希望のお客様には、事前にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
お問い合わせについて
- 電話で相談したいのですが、番号は何番でしょうか?
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申し訳ありません。お電話での受付は承っておりませんので、メール(お問い合わせフォーム)もしくはLINEにてお問い合わせをお願いします。
お問い合わせはこちら>
ご注文について
- クレジットカードは使えますか?
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VISA、 Mastercard、 JCB、AMERICAN EXPRESS、 Diners Clubなど、各種クレジットカードがご利用いただけます。
お取り扱いは1回、分割、リボ払いとなります。
- 銀行振込のときはどうすればいいの?
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銀行振込の場合は、ご注文内容を担当者が確認した後に振込先(みずほ銀行)をメールにてご連絡いたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※お振込は、ご注文日から2週間以内にお願いいたします。
※銀行振込の場合、ご入金確認後の商品手配となります。 そのため、ご入金確認時点で万が一商品が欠品となっていた場合は、在庫入荷までお待ちいただく、 またはキャンセルのうえご返金対応とさせていただきます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
- インボイス制度の適格請求書発行事業者ですか?
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当社は適格請求書(インボイス)を発行できる、適格請求書発行事業者です。
事業者の登録番号は【T3-0132-0101-1464】になります。
国税庁のホームページ からもご確認いただけます。
工事完了後に適格請求書として使用可能な内容を記載したメールをお送りいたします。
- 注文のキャンセル・返品はできますか?
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お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換は、基本的にいかなる理由があろうとお受けすることが出来ません。
ただし、商品の初期不良や天災事変その他やむを得ない事情によるキャンセルは除きます。
※ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。













